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常見問題

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購買後如不合適可以更換嗎

Ekimall.com2015-09-20

客戶如收到貨品後，發現貨品損毁或款式錯誤，只需在7天內通知我們客服（以電郵或 whatsapp +852 9187-8315），我們會為客戶確認問題並提供詳細的退貨流程，並於收到退貨後把貨品等值的款項以消費積分方式全數退回（沒有限期），客戶可以用來訂購其它貨品。

客戶如收到貨品後發覺尺碼不合，亦可以在7天內聯絡我們並退回貨品（但需留意部份貨品例如內衣，泳衣等不設更換尺碼），收到退貨後我們會退回消費積分，客戶可從新選購一次（但需注意因尺碼不合而退回的消費積分並不適用於提現，而從新選購的貨品亦不能再次退換）。

如需要更進一步相關的資料或查詢，請參考我們的貨品退換政策。

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